Biblioteca de la Universidad de Zaragoza

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Fase piloto del nuevo servicio de consulta inmediata por Chat de la BUZ

Fase piloto del nuevo servicio de consulta inmediata por Chat de la BUZ
13/04/2018

La BUZ inaugura el próximo 16 de abril, en fase piloto, un nuevo canal de comunicación inmediata vía Chat con las bibliotecas de la Universidad de Zaragoza (UZ)

Te ofrecemos un servicio de consulta inmediata con la aplicación Google Hangouts, que iniciamos en la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza a partir del día 16 abril de 2018, en “fase piloto”. Durante esta fase de pruebas, las bibliotecas encargadas de gestionar el chat son las siguientes:

    Semana 16-20 Abril – Bca Maria Moliner (F. y Letras)
    Semana 23-27 Abril – Bca Fac. Veterinaria
    Semana 30 Abril-4 de mayo – Bca Hypatia (EINA)
    Semana   7-11 Mayo – Bca Derecho

Posteriormente, todas las bibliotecas iran rotando para dar soporte a este nuevo servicio.

¿Cómo puedes usar este canal?

Nuestra dirección es: chatbiblioteca@unizar.es

Para acceder al Chat desde cualquier dispositivo electrónico (móvil, tablet, pc …), debes ir a la aplicación de Google Hangouts : https://hangouts.google.com/?hl=es

En este enlace, tienes una pequeña guía sobre la instalación y uso de la aplicación.

A quién va dirigido

A la Comunidad Universitaria y a cualquier persona que pueda estar interesada en los servicios de la Biblioteca

Tipo de consultas

Se atenderán a través de este chat consultas sobre el funcionamiento de nuestros servicios (horarios, salas de trabajo, ubicaciones…), y sobre los recursos de la Biblioteca. En ningún caso se harán renovaciones ni reservas de libros.

Cuando las consultas sean demasiado extensas o complejas, se podrá remitir al usuario al “Mostrador de ayuda” (Pregúntanos), a una entrevista en persona o a través del correo electrónico.

Cualquier duda o consulta será atendida inmediatamente dentro del siguiente horario:

    De lunes a viernes de 9 a 20:30 h (días lectivos) y de 9 a 13 h. (en días no lectivos)

¡Es muy sencillo utilizarlo! Anímate y danos tu opinión para mejorar ahora que estamos en “fase de pruebas”.