Es un servicio de información, accesible desde cualquier ordenador conectado a Internet, destinado a resolver cuestiones concretas, generales o especializadas, sobre la biblioteca, sus fondos y sus servicios, así como ofrecer, en su caso, las herramientas adecuadas para resolverlas.
Las respuestas se darán en un plazo máximo de tres dias
No se resolverán consultas referidas a temas legales, oposiciones, temas médicos, así como las que se refieran a datos personales no públicos.
Aunque el servicio se dirige prioritariamente a la comunidad universitaria, se atenderán consultas enviadas por cualquier persona, en tanto encajen en el marco temático e institucional del servicio, pudiendo optar por remitir al usuario a otra fuente o servicio si se considera apropiado.
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