Biblioteca de la Universidad de Zaragoza

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Preguntas Frecuentes - Obtención de Documentos / Préstamo interbibliotecario

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.: SOLICITUD DE DOCUMENTOS

.: RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS

.: LIBROS DE PRÉSTAMO INTERBIBLIOTECARIO

 

 

¿Qué es el Servicio de Obtención de Documentos / Préstamo interbibliotecario (SOD/PI) ?

- SOD/PI se encarga, por un lado, de localizar y obtener para los miembros de la UZ todos aquellos documentos (con fines de investigación o estudio), que no se encuentran en la colección de la Universidad.

- Y por otro, de suministrar a bibliotecas ajenas a la UZ documentos de nuestra colección, en un marco de cooperación e intercambio de fondos a través de los catálogos respectivos.

 ¿Qué no es el SOD/PI?

No es un servicio de intercambio y donación de publicaciones institucionales. Tampoco tiene la función de conseguir copias que completen lagunas de colección o documentos dañados, ni de obtener documentos administrativos en curso o para otros propósitos (como exposiciones, etc)

Si desea adquirir una monografía en venta, diríjase al servicio Sugerir una Compra

¿A quién va dirigido?

- A miembros de la Universidad de Zaragoza

- A bibliotecas ajenas a la UZ

- Excepcionalmente y por razones de investigación, también a usuarios externos (particulares, autorizados por convenio, entidades públicas sin biblioteca, y empresas/entidades privadas del entorno). Contacten previamente al sodcdc@unizar.es

 

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 ¿Cómo contacto con el Servicio?

-Para contactar con el SOD/PI central, utilice preferentemente el correo electrónico (sodcdc@unizar.es).

Teléfono: 876 554772/73 [Interno 844772/73]  Fax: 976761857 [Interno 841857]

Servicio de Obtención de Documentos-Biblioteca

Unidad de Gestión de la Información Científica

Plaza Paraíso, 4. Edif. Paraninfo (planta baja)

50005 ZARAGOZA

 

-Para contactar con las bibliotecas no centralizadas (gestionan el SOD/PI de forma independiente), consulte el apartado Contacto de nuestra web

Si necesita ayuda sobre el servicio o el formulario, pregunte en su biblioteca o al SOD/PI centralizado, indistintamente

Si necesita información sobre una petición ya realizada, contacte con el centro al que la solicitó.

 

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 ¿Cuál es el coste del Servicio?

 Este servicio se rige por los Precios Públicos de la UZ.

 Las tarifas para usuarios varían en función del tipo de usuario y documento solicitado.

 Buena parte de los documentos que obtiene el servicio para sus usuarios está sujeto a coste, que se paga en gran medida con el presupuesto de la BUZ, lo que permite la subvención de la mayoría de los documentos que solicita el personal docente e investigador de la UZ, siempre que estén destinados a su desempeño profesional en la UZ. También puede solicitar a cargo personal otros documentos de investigación que le interesen.

 Existe la posibilidad de autorización por parte de un PDI para que otros usuarios carguen sus documentos a un departamento/proyecto de investigación.

 Pedimos al usuario conformidad antes de proceder a la petición en firme de documentos cuyo precio no se contemple en las tarifas oficiales.

 Para los miembros de la UZ, el precio habitual por artículo son 5 euros + IVA (6,05 euros), y el precio de un libro en préstamo, 10 ó 20 euros dependiendo de su procedencia (España o extranjero). Las reproducciones urgentes, 25 euros+IVA; no subvencionables.

  Al documento servido le acompaña un albarán informativo con el precio base, y al cabo de unas semanas recibirá la factura por correo postal (salvo que nos comunique que la desea por email), con el número de cuenta al que hacer la transferencia. Cuando la realice, indique siempre el número de la factura.

 ¿Dónde localiza y obtiene el SOD / PI los documentos solicitados por los usuarios UZ?

Mayoritariamente provienen de los fondos de otras bibliotecas

Realizamos búsquedas exhaustivas en internet hasta conseguir lo que nos solicitan.

No existe un repositorio mundial suministrador de documentos

 

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¿Cómo acceder al Servicio por primera vez?

 Debe darse de alta, según sea miembro UZ o biblioteca solicitante.

 Comprobados los datos, le mandaremos un correo electrónico de confirmación (el alta no es automática).

 Entre de nuevo a la página principal e identifíquese con el email completo y la contraseña elegida.

 Una vez en su cuenta de usuario, podrá solicitar documentos, consultar sus peticiones o modificar sus datos.

¿Puedo darme de alta con cualquiera de mis cuentas personales de correo electrónico?

Los miembros UZ tienen que darse de alta con su cuenta de correo institucional UZ completa

Si lo desea, posteriormente puede desviarse la cuenta universitaria a otra que use habitualmente

¿Qué hago si, al identificarme, el sistema no me reconoce como usuario UZ?

Recuerde identificarse con su correo electrónico completo, incluyendo @unizar.es

Si el error persiste, cierre y abra la sesión del navegador, pruebe con otro navegador o, finalmente, inténtelo en otro dispositivo. Seguramente se tratará de una incidencia puntual que suele resolverse así.

En último término, contacte con el SOD/PI Central: sodcdc@unizar.es

¿Qué hago si no recuerdo mi contraseña?

 Si ha olvidado su contraseña, introduzca su correo electrónico completo y pulse “he olvidado la contraseña”. Recibirá un email para crear una nueva. Nosotros no podremos facilitársela, puesto que el sistema la guarda encriptada.

 Puede modificar su contraseña cuando lo desee (opción “Cambiar la contraseña”)

 

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¿Desde qué dispositivos puedo acceder al Servicio?

Puede acceder al SOD/PI desde ordenador y dispositivos móviles, y también registrarse a través de sus redes sociales habituales (en la página principal del servicio, vea las opciones de “Validarse con…”)

¿Qué documentos puede solicitar un miembro UZ al SOD/PI?

 Aquéllos que no están accesibles en la UZ*

 Tipos de documentos:

 ·        copia de partes de monografías/revistas (artículos, capítulos, etc.)

 ·        préstamo de originales

 ·        reproducciones completas de dominio público (no protegidas por derechos de autor)

 ·        informes, normas y otros documentos de difícil obtención por compra directa

* Pautas para conseguir los documentos accesibles en la UZ

- El buscador Alcorze recoge un gran número de referencias bibliográficas, muchas de ellas acompañadas del texto completo o con indicación de su disponibilidad en papel.
(Videotutorial Alcorze)

Puede buscar directamente el título del artículo/capítulo que desea. También títulos de libros, revistas, etc. (Recuerde identificarse si accede desde fuera de la UZ)

- Si no encuentra en Alcorze lo que busca o no está disponible, le sugerimos que haga una segunda búsqueda en el Catálogo Roble por el título de la monografía/revista. (Videotutorial Libros / Videotutorial Revistas)

Verá un acceso electrónico, y/o la indicación de los fondos en papel y ubicación de la biblioteca donde se hallan.

- Si el artículo/capítulo que busca sólo está disponible en papel, y le resulta imposible acercarse personalmente a consultarlo, solicítelo por correo electrónico a su biblioteca para que se lo hagan llegar.

- Si desea un libro en préstamo, resérvelo desde el catálogo (Más información en el Servicio de Préstamo)

Si Alcorze y Roble no contiene lo que busca, recurra al formulario del SOD/PI

 

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¿Cuántos documentos puedo solicitar como miembro UZ?

Todos los que necesite para desarrollar su investigación, considerando que hace un uso razonable del servicio y teniendo en cuenta que la UZ paga por la inmensa mayoría de los documentos que solicita. No pida por otros usuarios.

Realice una petición por artículo/capítulo o por cada bloque de páginas sueltas/imágenes.

¿Cómo solicito los documentos al SOD/PI?

 - Los miembros UZ deben usar el formulario del Servicio

 - Las bibliotecas peticionarias pueden solicitar a través del formulario o directamente al email sodcdc@unizar.es

 Ventajas de utilizar el formulario para realizar solicitudes:

 ·        Acelera el proceso de obtención del documento.

 Si cada usuario introduce sus peticiones, comenzamos antes el proceso de búsqueda y localización, y por tanto se acelera la obtención.

 ·        Puede capturar automáticamente algunas referencias bibliográficas, evitando errores de tecleo que retardan la obtención.

 ·        Puede actualizar su perfil (cambio en la condición de usuario o centro de trabajo, domicilio, etc.)

 ·        Ver el seguimiento de sus peticiones en tiempo real una vez se incorporan al sistema, pudiendo aportar información adicional sobre una petición ya realizada, solicitar cancelaciones, reclamaciones, exportar referencias a gestores bibliográficos, etc. (utilidades sólo disponibles para las peticiones gestionadas por el SOD/PI Central).

 

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¿Cómo relleno los "Datos del Cargo" del Formulario?

  • ·        Personal docente e investigador

.. Si precisa documentos para investigación/estudio relacionados con su labor en la UZ, sean o no subvencionables (lea el icono de información junto a Datos de Cargo), elija “Departamento” o “Proyecto de investigación” –introduzca su código interno, no su denominación-

.. Si desea abonar personalmente los documentos, elija “Quiero pagarlo personalmente”, e indique su dirección postal particular en “Notas”, para el envío de la factura. Incorporaremos la dirección particular en su perfil, que podrá ir actualizando

  • ·        Personas autorizadas por un PDI para cargar a Departamento o Proyecto de investigación

Tendrá que hacernos llegar una autorización previa (lea el icono de información junto a Datos de Cargo) a la solicitud del documento.

  • ·        Otros usuarios: elijan “Quiero pagarlo personalmente”

 ¿Qué "Datos del documento" tengo que introducir?

Cuanto más complete la referencia, más posibilidad de éxito en la localización del documento.

Si le falta espacio en algún campo o quiere aclarar algo, use el campo Notas

- Título Publicación: se refiere al título del libro, revista, informe, etc.

- Título Artículo / capítulo: se refiere al título concreto de la parte de la publicación

Si además del autor del artículo desea indicar el autor/editor de la publicación, póngalo junto al Título Publicación o en Notas.

Nosotros nos encargamos de realizar las búsquedas pertinentes para determinar la localización del documento. Pero si quiere proporcionar una ubicación porque aparece en la fuente utilizada o porque precisa un ejemplar determinado/único, conviene indicarlo en Notas.

 

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¿Qué referencias bibliográficas puedo introducir automáticamente en el formulario?

- Si tiene el DOI del documento, introduzca el número y pinche “Importar Datos”

- Si tiene el PMID del documento, introduzca el número y pinche “Importar Datos”

 - Desde un resultado en Alcorze, pinchando el enlace “Pedir al Servicio de Obtención de Documentos”

 - Desde un resultado del Catálogo Colectivo Rebiun, pinchando “Universidad de Zaragoza” en el menú Utilidades

- Desde su bibliografía guardada en Refworks

¿A qué biblioteca tengo que dirigir mi petición en "Datos de la solicitud?

Como miembro UZ, tiene libertad de elección.

Si necesita una copia (artículo, capítulo…), elija SOD Central, a menos que desee dirigir la petición a la biblioteca de CC. Humanas y de la Educación (HU), CC. Salud, Derecho o Medicina. Éstas mantienen una gestión independiente del Servicio de Obtención de Documentos.

 Si necesita un libro de préstamo interbibliotecario, elija la biblioteca de su preferencia para la recogida/consulta (vea las condiciones en el icono de información junto al desplegable “¿En qué biblioteca desea consultar/recoger el documento?”)

 Por favor, no dirija la misma petición a la vez a distintas bibliotecas UZ. Genera confusión y puede conllevar duplicidad de cargos.

 

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¿Puedo solicitar un documento con carácter urgente?

Puede solicitar copias -no préstamos-, que recibirá en un máximo de 24 horas de lunes a viernes (no garantizamos el suministro si la solicitud se tramita el viernes)

El precio es de 25€ +IVA para miembros UZ, sin excepción

¿Puedo cancelar una petición realizada?

 Puede solicitar la cancelación, que a su vez solicitaremos al suministrador. Pero si éste la deniega por haber enviado ya el documento, tendrá que abonarlo igualmente. Se lo notificaremos.

 Desde su cuenta de usuario puede pinchar el enlace Cancelar de cada petición aún no recibida (utilidad sólo disponible para las peticiones gestionadas por el SOD/PI Central).

¿Puedo reclamar una petición realizada?

Puede hacerlo dirigiéndose al centro donde hizo la petición (no vuelva a introducir la misma petición como nueva).

Desde su cuenta de usuario puede pinchar el enlace Reclamar de cada petición aún no recibida (utilidad sólo disponible para las peticiones gestionadas por el SOD/PI Central).

El SOD/PI reclama periódicamente todas las peticiones no recibidas en un periodo prudencial

¿Cómo recibiré las copias solicitadas?

En pdf, salvo excepciones. El SOD/PI Central le enviará un correo electrónico con un enlace al servidor para descargárselas

 

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¿Para qué sirve el albarán entregado con el documento?

 Para informar del coste que será cargado. Si tiene que abonarlo personalmente, no realice el pago con el albarán. Espere a recibir la factura

 Si la petición se carga a un departamento/proyecto de investigación, conviene que entregue una copia del albarán en la secretaría del departamento o al servicio que gestiona el proyecto. Es muy útil para realizar el posterior cargo interno.

¿Como usuario, cuánto tiempo tardaré en recibir el documento?

Depende del centro suministrador y el servicio de correos (si procede), pero aproximadamente entre 0 y 4 días las copias, y una semana los originales en préstamo (en condiciones normales de acceso, horario laboral y periodos no vacacionales/festivos u otras contingencias)

Si necesita una copia en 24 h. procederemos a la petición urgente, lo que significa priorizar su petición sobre las demás.Tiene un coste, no subvencionado, de 25 euros para los miembros UZ (vea las condiciones en el formulario, icono de información junto a “Urgente” en Datos de la Solicitud)

 ¿Como biblioteca, cuánto tiempo tardaré en recibir el documento?

Las copias electrónicas se suministran inmediatamente. Si precisan escaneado, entre 0 y 2 días.

El préstamo de libros, 1 semana aproximadamente en territorio español.

Los fondos que se encuentran en departamentos pueden demorarse más.

(En condiciones normales de acceso, horario laboral y periodos no vacacionales/festivos u otras contingencias)

 

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¿Puedo sacar de la biblioteca los libros solicitados en el SOD/PI?

Los miembros UZ pueden llevarse los libros de préstamo interbibliotecario salvo que se indique lo contrario, en cuyo caso sólo podrán consultarse en la biblioteca de su elección.

Suelen ser para consulta solo en sala los ejemplares dañados, de difícil reposición, los procedentes de bibliotecas extranjeras o aquéllos que decida la biblioteca suministradora.

¿Durante cuánto tiempo puedo consultar los libros solicitados en el SOD/PI?

El periodo habitual de préstamo es de un mes, salvo excepciones.

El plazo de consulta queda reflejado en el albarán entregado al usuario, con la fecha tope de devolución.

El libro debe devolverse en la biblioteca donde lo recogió.

¿Puedo ampliar el periodo de consulta de un libro de préstamo interbibliotecario?

Puede solicitarnos la renovación de un libro, que a su vez solicitaremos a la biblioteca suministradora.

Le notificaremos la decisión de la biblioteca y, en caso positivo, la nueva fecha de devolución.

Si necesita una prórroga, por favor realícela unos días antes de que venza el periodo de préstamo.

 

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¿Qué ocurre si devuelvo un libro expirada la fecha de préstamo?

Si la biblioteca suministradora nos aplicara una tasa por demora, se la repercutiríamos a usted.

Por favor, respete el periodo de consulta fijado. Piense que otro usuario puede haber reservado el libro en la biblioteca de origen y lo estará esperando.

¿Dónde tengo que devolver un libro de préstamo interbibliotecario?

Procure devolverlo en la biblioteca donde lo recogió (no se aplica el sistema de devolución en cualquier biblioteca BUZ, como ocurre con los libros de Préstamo de la colección UZ)

¿Puedo solicitar un libro electrónico en préstamo?

No, los libros electrónicos raramente están disponibles para el préstamo interbibliotecario, ya que las plataformas de distribución sólo permiten el acceso exclusivo a los miembros de la institución que los compra/suscribe.

 Editoriales y distribuidores se reservan la facultad de ofrecer al usuario final la opción de visualizar este tipo de libros en régimen de alquiler temporal con precios muy variados.

 El SOD/PI puede facilitarle como copia los capítulos que le interesen especialmente.

 

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