Focus Group en el Campus de Teruel para mejorar el servicio de biblioteca
El 16 de mayo de 2022 Nuestra directora Cristina Seguí, junto a Ana Marco (Calidad BUZ), se desplazaron al Campus de Teruel para la realización de un Focus Group con profesores que imparten diferentes asignaturas en ese campus, con el fin de conocer su experiencia cliente-usuario sobre los diferentes servicios que la biblioteca pone a su disposición, con un objetivo final: la mejora de nuestro servicio.
Con esta técnica se intenta conseguir información sobre el grado de satisfacción y las necesidades del profesorado con respecto a la BUZ a la que no llegamos con las encuestas realizadas.
La actividad se desarrolló como una conversación distendida en la que, tras una breve presentación en la que los profesores expresaron su opinión como usuarios de la BUZ, se trataron las siguientes cuestiones: espacios, colecciones, acceso a recursos electrónicos , búsqueda de la información y servicio de préstamo.
La sesión se analizará en Comité de Calidad y las conclusiones se remitirán a los participantes y a la Comisión Técnica de la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza.
