Resolución de problemas con Write-N-Cite
Write-N-Cite no funciona!
Verificar que la versión de Write-N-Cite descargadaes la correcta para su sistema operativo. Puede descargarla desde su cuenta de RefWorks haciendo click en Herramientas, y seleccionando Write-N-Cite.
Existen dos versiones: 32 bit y 64 bit. Si no sabe cual es la versión instalada siga estas instrucciones para averiguarlo
Si tiene la versión correcta de Write-N-Cite para su sistema operativo pero continúa dándole problemas, la desinstalación y reinstalación de cero suele funcionar en algunos casos. Para ello:
En Windows:
- Haga click en el menú Inicio para acceder al Panel de Control
- Haga doble click en "Añadir/Quitar programas". Está etiquetado con un disco y se suele encontrar en l parte superior de la ventana.
- Una vez cargada la lista de aplicaciones bajamos hasta encontrar Write-N-Cite y la seleccionamos con el cursos.
- Haga click en "Cambiar/Quitar" y complete lel proceso de desinstalación
- Reinicie el ordenador para estar seguro de los cambios
En Mac:
- Abra la carpeta de "Aplicaciones" desde el Finder
- Localizar la aplicación Write-N-Cite de la lista de aplicaciones
- Seleccionela con el cursor y arrástrela a la Papelera
- Vacíe la Papelera
- Reinicie el ordenador para asegurarse de los cambios
He actualizado a la versión 4 de WNC y no funciona
La actualización a la versión 4 de WNC, tanto en Windows como en Mac, requieren la desinstalación de las anteriores versiones. Asegúrese de que no tiene una instalación previa eliminándola tal y como se indica en el anterior punto
Write-N-Cite 4 no funciona con Word 2003, necsitaremos Microsoft Word 2007 en adelante (Windows) En Mac se necesita Microsoft Windows 2008 o 2011
La instalación de WNC 4 tambien requiere que la aplicación Word de Microsoft esté instalada pero no esté abierta en el momento de la instalación. Verifique que está cerrada antes de instalar WNC
En el caso de Mac, se reciomienda tener instalado el Word de Office 2011. Con versiones anteriores hay problemas de compatibilidad.
En Windows WNC parece funcionar correctamente con la versión MS Word 2010 tanto en XP como en Windows 7
Atención, la Universidad no da soporte a los problemas que surjan con Windows 8
¿Dónde puedo encontrar el código de acceso?
Puede encontrar su código de acceso yendo a Write-N-Cite dentro del menú Herramientas de su cuenta en RefWorks. Corte el código de acceso en el plugin de Write-N-Cite dentro del Word
Write N Cite me da uun error. ¿Qué hago?
Si Write-N-Cite da un error consulte las FAQs de la biblioteca por si ese error ya está documentado. Alli podrá encontrar respuestas y ayudas a algunos de los problemas documentados.
Si el problema no aparece en las FAQs le aconsejamos que acceda al Mostrador de la BUZ donde puede solicitar ayuda de un bibliotecario. En este caso le rogamos seleccione del deplegable la opción RefWorks
He instalado Write N Cite 4 pero no aparece la barra de herramientas
Tras instalar Write N Cite 4 no me aparece la barra de herramiewntas específica de WNC. Primero asegúrese de haber descargado la versión correcta del instalador. En la mayoría de los casos es necesaria la versión de 32 bitsde Write N Cite. Compruebe la versión de Word instalada seleccionando Archivo / Ayuda. Esto mostrará la versión de Word instalada (Haga click para ver la imagen)
Es conveniente además que el sistema operativo esté actualizado yMS Office esté al díacon todos los parchesy actualizaciones. Asegúrese también de que esté actualizado el JAVA de la máquina, lo que puede verificar en la dirección http://www.java.com
Si apesar de tener instalada la versión correcta no aparece la barra de herramientas siga estos pasos:
- Haga click en Archivo / Opciones de Word (Haga click para ver la imagen)
- Seleccione "Complementos" Write N Cite debe encontrarse en el listado con los complementos inactivos. (Haga click para ver la imagen)
- Haga click en el botón "Ir" de la parte inferior para controlar los complementos COM
- Asegúrese de que se activa el recuadro de Write N Cite, ya que suele estar en blanco y dele al botón Aceptar (Haga click para ver la imagen)
- Según la información de RefWorks no es necesario reiniciar Word para que aparezca la barra de herramientas
Pero si aún así no aparece, el equipo de soporte de RefWorks indica que deben realizarse estos pasos.
- Recupere el fichero log localizado en :C:\Documents and Settings\<Usuario>\Local Settings\Application Data enr Windows XP) or C:\Users\<Usuario>\AppData\Local (en Windows 7).
- El fichero a recuperar se llama wnc.log.0 y el email al que hay que mandarlo es: support@refworks.com
Me aparece un error al arrancar el Word: "Unable to create trace log listener. Tracing will be disabled"
Este error es exclusivo de Windows
Debes modificar el fichero Write-N-Cite 4 que causa el problema, WriteNCite4.dll.config,lo puedes encontrar en la carpeta Write-N-Cite ent C:\Program Files\RefWorks-COS\Write-N-Cite\.
- Abrelo con un editor de texto tipo Notepad y busca TracingEnabled y cambia <value>True</value> to <value>False</value>.
- Salva el fichero, sal y vuelve a abrir el Word para ver cuanto le cuesta abrirse a WNC
El XML debe haber quedado así
<applicationSettings>
<Refworks.WriteNCite4.Properties.Settings>
<setting name="TracingEnabled" serializeAs="String">
<value>True</value>
</setting>
<setting name="Test" serializeAs="String">
<value>Test</value>
</setting>
<setting name="TraceLogPath" serializeAs="String">
<value>%temp%\WriteNCite.trace.log</value>
</setting>
</Refworks.WriteNCite4.Properties.Settings>
</applicationSettings>
¿Funciona Write N Cite con Word 2010?
Write-N-Cite es compatible con las últimas versiones de Word.
Para evitar problemas asegúrese de desinstalar completamente la versión anterior de Write N Cite de su ordenador antes de actualizar el plug-in. Asegúrese de descargar la versión que corresponde l sistema y versión de MS Word instalada
La versión disponible en la UZ es la de 32 bits
